¿HAS SIDO VÍCTIMA DE ALGÚN ROBO EN UN ESTACIONAMIENTO O PLAZA COMERCIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO?
Los robos cometidos en estacionamientos y plazas comerciales de la Ciudad de México se han convertido en una problemática recurrente que afecta de manera directa el patrimonio, la seguridad y la confianza de las personas usuarias de estos espacios. A pesar de que los estacionamientos constituyen servicios complementarios vinculados a actividades comerciales y recreativas, en múltiples ocasiones han sido escenario de delitos como robo total de vehículos, robo de autopartes, cristalazos, sustracción de objetos del interior de automóviles e incluso asaltos directos a personas consumidoras.
Durante los últimos años, diversas alcaldías de la Ciudad de México han registrado un incremento en denuncias relacionadas con robo de autopartes y delitos cometidos dentro de plazas comerciales y estacionamientos públicos o privados abiertos al público. Alcaldías como Benito Juárez, Coyoacán, Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Álvaro Obregón e Iztapalapa concentran una parte importante de este tipo de incidencias debido a la alta concentración de centros comerciales, corredores de servicios y estacionamientos de gran capacidad.
Uno de los principales problemas identificados por las personas afectadas consiste en que, al momento de reclamar daños o pérdidas, muchos establecimientos intentan deslindarse de responsabilidad mediante boletos o avisos con leyendas como “la empresa no se hace responsable por robo total o parcial”, pese a que la legislación en materia de protección al consumidor y
diversos criterios jurisdiccionales han establecido límites a este tipo de cláusulas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha señalado en distintas ocasiones que los proveedores de servicios de estacionamiento no pueden eximirse totalmente de responsabilidad cuando existe negligencia en las medidas de vigilancia, control de acceso o seguridad. Incluso, la Suprema Corte de Justicia de la Nación ha sostenido criterios relacionados con contratos de adhesión y responsabilidad derivada de prestación de servicios al público, reconociendo que las personas consumidoras tienen derecho a condiciones mínimas de seguridad y protección patrimonial.
Asimismo, medios de comunicación y reportes ciudadanos han documentado numerosos casos de robo de llantas, espejos, computadoras automotrices y otras autopartes en estacionamientos de plazas comerciales, aun cuando dichos establecimientos cuentan con sistemas de cobro, cámaras de vigilancia y persona de seguridad privada. En muchos casos, las víctimas denuncian que las grabaciones de videovigilancia no son entregadas oportunamente o que los establecimientos argumentan no tener responsabilidad directa sobre lo ocurrido.
La problemática también se relaciona con el crecimiento del mercado ilegal de autopartes robadas en la Ciudad de México y zona metropolitana. Autoridades de seguridad pública han identificado que ciertos grupos delictivos operan
específicamente en zonas de alta afluencia vehicular, aprovechando tiempos prolongados de permanencia de los vehículos en estacionamientos de centros comerciales, supermercados, gimnasios y corredores de oficinas.
De acuerdo con estadísticas difundidas por autoridades capitalinas y notas periodísticas, el robo de autopartes ha sido uno de los delitos patrimoniales con mayor incidencia en la capital del país. Entre las piezas más sustraídas destacan faros, espejos laterales, computadoras, defensas, rines y llantas, particularmente en vehículos de alta demanda comercial. En términos normativos, si bien la Ciudad de México cuenta con disposiciones relacionadas con establecimientos mercantiles, protección civil y seguridad privada, existe una percepción social de insuficiencia regulatoria respecto de las obligaciones concretas de vigilancia, resguardo y responsabilidad patrimonial de los estacionamientos públicos y privados abiertos al público.
Diversos sectores sociales y especialistas han planteado la necesidad de fortalecer el marco jurídico aplicable a estacionamientos y plazas comerciales mediante medidas como:
La relevancia del problema trasciende el ámbito patrimonial, ya que también impacta en el derecho de las personas a la seguridad, la movilidad y el consumo seguro dentro de establecimientos comerciales de alta concurrencia en la Ciudad
de México.
Diversos usuarios en redes sociales han manifestado abiertamente mediante la creación de videos en diversas plataformas como Facebook, TikTok, X, Reddit, entre otras, el robo de autopartes pero ahora es más común que dejes algún objeto de valor dentro de tu vehículo para que los amantes de lo ajeno, rompan cristales, cerraduras y ahora los más modernos, utilicen herramientas tecnológicas como escáners para rastrear las baterías de algún dispositivo como una Lap Top u
otro que pueda detectar el litio, para lograr su fechoría. Lo más preocupante el uso de aparatos para abrir los autos sin romper un vidrio o cerradura.
Esto debiera ser materia para que las autoridades actúen de manera inmediata para detener este tipo de actos delictivos. ¿A ti te ha sucedido o a algún amigo o familiar? Comenta tus experiencias en nuestras redes sociales de Informandotedigital.com.
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